Protecția datelor cu caracter personal este o valoare etică susținută de către Grupul RENAULT în conformitate cu Politica Grupului privind protecția datelor cu caracter personal https://www.gruprenault.ro/politica-privind-cadrul-general-de-protectie-datelor-cu-caracter-personal-groupe-renault-romania.

Renault ia toate măsurile de precauție necesare pentru a se asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în siguranță și în conformitate cu reglementările.

Mai jos, veți găsi informații detaliate despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu utilizarea acestei aplicații.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de Renault SAS, Renault Commercial Roumanie și rețeaua sa de agenți (denumiți în continuare „RENAULT” sau „noi”) în calitatea lor de operatori de date în comun pentru gestionarea conturilor de client și marketing direct.

Renault Renault Commercial Roumanie are sediul în social la adresa București, Sectorul 6, Strada PRECIZIEI Nr. 3G, CLĂDIREA A, PARTER. Datele de contact ale responsabilului său cu protecția datelor sunt următoarele: e-mail dpo.romania@renault.com sau adresa poștală: Renault Commercial Roumanie S.R.L., București, Sectorul 6, Strada PRECIZIEI Nr. 3G, CLĂDIREA A, PARTER.

Lista membrilor rețelei de agenți și datele de contact ale acestora sunt disponibile la adresa https://www.renault.ro.

Renault SAS prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a gestiona, de asemenea, serviciile conectate la vehiculul dumneavoastră.

Renault SAS are sediul în Franța, 13/15 Quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt. Datele de contact ale responsabilului său cu protecția datelor sunt următoarele: Renault SAS, Departamentul juridic – Responsabilul cu protecția datelor, 13/15 Quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt și dpo@renault.com.

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Scop: Gestionarea contului dumneavoastră MY Renault
Bază legală: O astfel de prelucrare este justificată de relația contractuală.

Scop: Gestionarea și furnizarea de servicii legate de vehiculele electrice
Bază legală: O astfel de prelucrare este justificată de relația contractuală.

Scop: Îmbunătățirea experienței de conducere sau a confortului la bord (informații despre trafic, prețuri la carburanți, locuri de parcare, vreme, zone de pericol etc.)
Bază legală: O astfel de prelucrare este justificată de executarea contractului pe care l-ați încheiat cu noi.

Scop: Gestionarea reclamațiilor
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (prevenirea acțiunilor legale).

Scop: Participarea la sondaje și studii de satisfacție privind produsele și serviciile noastre
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul tău pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor.

Scop: Participarea la studii privind dezvoltarea de noi produse și servicii
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul tău pentru dezvoltarea de noii produse și servicii.

Scop: Trimiterea, cu acordul dumneavoastră, atunci când o cer reglementările, de mesaje publicitare personalizate, incluzând noutăți despre produsele noastre, oferte speciale, invitații la evenimente sau concursuri
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră și/sau pe interesele noastre legitime (furnizare de conținut relevant).

Scop: Trimiterea newsletter-ului nostru, cu acordul dumneavoastră
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

Scop: Monitorizarea calității și îmbunătățirea constantă a produselor și serviciilor noastre, în special prin utilizarea tehnologiilor avansate de analiză a datelor
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe consimțământul tău pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor.

Scop: Urmărirea activităților noastre (raportare)
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe interesele noastre legitime (măsurarea performanței afacerii și îmbunătățirea produselor și serviciilor).

Scop: Gestionarea potențialelor dumneavoastră solicitări de a vă exercita drepturile cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal (a se vedea secțiunea „Drepturile dumneavoastră”)
Bază legală: O astfel de prelucrare se bazează pe obligațiile noastre legale și include, în special, verificarea identității dumneavoastră.

-------------------------------------------

Atunci când vă trimitem mesaje promoționale, obiectivul nostru este de a vă furniza cele mai relevante anunțuri și oferte, adaptate nevoilor dumneavoastră sau care pot prezenta un real interes pentru dumneavoastră. Într-adevăr, cu ajutorul datelor dumneavoastră cu caracter personal (cele pe care ni le furnizați direct și cele pe care le colectăm de la partenerii noștri, precum și cele pe care le colectăm prin procese automatizate atunci când vizitați site-urile noastre web sau utilizați aplicațiile noastre mobile), dezvoltăm un profil care ne permite să evaluăm și să anticipăm cu o cât mai mare precizie preferințele personale și/sau interesul pentru produsele și serviciile noastre. Cunoscând mai bine preferințele și/sau interesele dumneavoastră, vă putem oferi cele mai adecvate produse sau servicii și, prin urmare, garanta satisfacția.

Când intrați în legătură cu centrele noastre de apeluri, obiectivul nostru este să răspundem cât mai bine la solicitările dumneavoastră. În scopul de a ne îmbunătăți serviciile și de a ne instrui și evalua angajații, apelurile dumneavoastră pot fi înregistrate. Cu toate acestea, vă puteți opune unei astfel de înregistrări în orice moment fără a fi necesară vreo justificare.

Anumite servicii disponibile în aplicație pot necesita prelucrarea datelor care permit localizarea dumneavoastră. Înainte de prelucrarea acestor date, vă vom solicita consimțământul.

Pentru anumite vehicule electrice, vă vom fi solicita numărul de telefon mobil, astfel încât să vă putem trimite notificări cu privire la starea de încărcare a bateriei. Puteți gestiona metodele de primire a notificărilor și puteți alege să nu primiți nicio notificare în fila „Notificările mele”.

În general, ne angajăm să colectăm numai datele cu caracter personal care sunt necesare pentru fiecare dintre scopurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră.

Ca atare, răspunsurile obligatorii sunt indicate pe formularele de colectare. Acestea sunt justificate fie prin faptul că sunt solicitate în baza contractului, fie pentru a răspunde la cererea dumneavoastră, fie în virtutea obligațiilor legale sau de reglementare. Dacă nu doriți să furnizați datele obligatorii, nu vă vom putea prelucra cererea. Celelalte informații ne sunt necesare pentru a vă cunoaște mai bine, în special pentru a vă trimite reclame personalizate și, prin urmare, sunt opționale. Aveți libertatea de a nu furniza astfel de informații.

În conformitate cu reglementările, ne angajăm să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor prelucrării.

Pentru a calcula aceste perioade de păstrare, ne bazăm pe următoarele criterii, în special:
• Durata contractului dumneavoastră, dacă ați încheiat un contract cu RENAULT
• Gestionarea serviciilor propuse
• Timpul necesar pentru prelucrarea cererii sau a reclamației
• Perioada în care contul dumneavoastră de utilizator este deschis, cu excepția cazului în care este inactiv timp de trei ani
• Interesul dumneavoastră pentru reclamele noastre
• Nevoia de a menține un anumit istoric al interacțiunilor dumneavoastră cu noi pentru gestionarea eficientă a relației noastre comerciale
• Obligațiile noastre legale sau de reglementare.

Avem obligația de a arhiva anumite date cu caracter personal pentru a putea răspunde oricărei acțiuni legale pe parcursul termenului de prescripție prevăzut de legea aplicabilă.

Este posibil să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când ne bazăm pe alte entități ale Grupului Renault Romania: Renault SAS, Renault Commercial Roumanie SRL, Automobile Dacia SA, Renault Technologie Roumanie SRL, RCI Leasing Romania IFN SA, RCI Finantare Romania SRL, RCI Broker de Asigurare SRL, precum și pe partenerii și furnizorii de servicii a caror lista o regasiti aici, a prelucra integral sau parțial datele dumneavoastră cu caracter personal, dar numai în scopul finalizării sarcinilor încredințate acestora (de exemplu, pentru găzduirea aplicației noastre mobile, furnizarea de servicii legate de funcționarea sau mentenanța aplicației mobile, furnizarea de servicii privind trimiterea de oferte comerciale sau efectuarea de sondaje).

În măsura în care este posibil, datele dumneavoastră sunt găzduite pe servere situate în Spațiul Economic European (SEE). Cu toate acestea, unii dintre furnizorii noștri de servicii se află în țări din afara SEE, iar datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în aceste țări. Unele dintre aceste țări pot avea o reglementare diferită de cea a Uniunii Europene în ceea ce privește datele cu caracter personal. Într-un astfel de caz, depunem toate eforturile pentru a ne asigura că un astfel de transfer respectă reglementările aplicabile și creăm garanții pentru a asigura un nivel de protecție a vieții private și a drepturilor dumneavoastră fundamentale echivalent cu cel oferit de Uniunea Europeană (în special prin utilizarea clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene). Prin trimiterea unei simple solicitări la adresa indicată în secțiunea „Care sunt drepturile dumneavoastră?”, puteți primi informații suplimentare cu privire la aceste transferuri (în special, clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).

În fine, putem comunica datele dumneavoastră cu caracter personal personale către terți pentru a respecta o obligație legală, o decizie administrativă sau o hotărâre judecătorească.

Beneficiați de o serie drepturi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:
- Dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, adică dreptul de a primi o copie a acestora
- Dreptul la rectificare în cazul în care datele dumneavoastră se dovedesc incorecte sau inactuale, ceea ce ne va permite să ne conformăm obligației de a deține date actuale despre dumneavoastră
- Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (sau dreptul „de a fi uitat”), care poate fi limitată în funcție de obligațiile noastre contractuale sau legale
- Dreptul la portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format digital structurat și uzual și de a le trimite oricărui alt operator de date
- Dreptul de a vă opune prelucrării, cu condiția să aveți motive legate de situația personală, precum și dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în unele cazuri, așa cum este prevăzut de regulament
- Dreptul de a vă opune oricărei comunicări comerciale (în special profilării, atunci când este utilizată), care poate fi exercitat în special prin linkul de dezabonare prezent în fiecare email de marketing
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment în scopurile pentru care v-am colectat consimțământul.

Pentru mai multe informații despre drepturile dvs., accesați linkul https://www.dataprotection.ro/

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturi, ne puteți contacta, făcând dovada identității dumneavoastră, prin e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa poștală: Renault Commercial Roumanie S.R.L., București, Sectorul 6, Strada PRECIZIEI Nr. 3G, CLĂDIREA A, PARTER.

În final, aveți dreptul de a depune o reclamație la https://www.dataprotection.ro/ cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă recomandăm să ne contactați înainte de a depune orice reclamație, pentru a încerca să rezolvăm problema împreună.

De asemenea, putem colecta informații tehnice despre dumneavoastră prin procese automatizate atunci când vizitați unul dintre site-urile noastre web sau utilizați una dintre aplicațiile noastre mobile, incluzând adresa IP și setările browserului dumneavoastră, prin intermediul cookie-urilor.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți politica noastră privind cookie-urile.

Ocazional, putem modifica aceste informații. Când va fi necesar sau obligatoriu, vă vom informa și/sau vă vom solicita acordul. În consecință, vă rugăm să verificați aceste informații la fiecare vizită pentru a lua cunoștință de cea mai recentă versiune. (Valabil numai pentru site-uri web și aplicații mobile)

Anumite servicii necesită conectarea telefonului la vehiculul dumneavoastră. Mai jos găsiți procesul în două etape pentru activarea acestor servicii.

1. Pentru a beneficia de serviciile conectate dintre telefonul și vehiculul dumneavoastră, trebuie să vă asigurați că este activată conectivitatea vehiculului. Pentru această activare, care reprezintă o opțiune, trebuie să fiți de acord cu partajarea datelor (în special, datele de localizare) spre a permite serviciilor să funcționeze.

Când are loc această activare?

După ce v-ați exprimat consimțământul bifând caseta specifică din Termenii și condițiile generale de vânzare, serviciile conectate vor fi activate în rețea de distribuție RENAULT înainte de livrarea vehiculului dumneavoastră.

Dacă activarea nu are loc înainte de livrare, vă veți putea activa singuri serviciile conectate apăsând următorul buton de pe ecranul de bord al vehiculului:
• „activează serviciile mele” pentru vehiculele echipate cu R-LINK Evolution
• „conectare” pentru vehiculele echipate cu EASY LINK

Cazuri speciale: În funcție de model, activarea anumitor servicii conectate specifice vehiculelor electrice (servicii Z.E.) poate necesita un cod de activare, care este furnizat clientului de către reprezentantul rețelei la livrarea vehiculului.

Care sunt rezultatele acestei activări?

Activarea conectivității vehiculului dumneavoastră are ca rezultat:
- activarea serviciilor conectate prin lansarea perioadelor de abonare pentru serviciile standard sau prin permiterea achiziționării de servicii opționale
- autorizarea partajării datelor vehiculului dumneavoastră (în special, a datelor de localizare)
- posibilitatea de a vă conecta vehiculul la aplicația mobilă MY Renault și de a profita de serviciile de control de la distanță al vehiculului, de exemplu.

Vă reamintim că puteți suspenda partajarea datelor despre vehiculul dumneavoastră oricând doriți. Pentru mai multe informații, accesați: https://easyconnect.renault.ro

2. Trebuie să vă conectați telefonul la vehicul.

Trebuie să adăugați vehiculul în aplicație accesând pagina „My Vehicle” din fila „Car”. Vi se va solicita să adăugați un cod pentru a demonstra că sunteți într-adevăr utilizatorul actual al mașinii.
• Pentru unele modele de vehicule electrice, codul de activare va fi transmis prin poștă
• Pentru vehiculele echipate cu EASY LINK, codul va apărea în timpul acestui proces pe ecranul mașinii

Dacă vă deconectați sau ștergeți mașina din aplicație, nu veți mai putea primi datele de la vehiculul conectat.

Orice conectare a vehiculului la un nou cont My Renault va avea ca rezultat deconectarea vehiculului de la vechiul cont My Renault. În caz de împrumut, transfer sau revânzare a vehiculului, trebuie să vă deconectați vehiculul de la contul My Renault apăsând butonul „Delete This Vehicle” din fila „Car”.

Cum pot suspenda partajarea datelor de geo-localizare de pe telefonul meu?

Puteți suspenda partajarea datelor de geo-localizare de pe telefonul dumneavoastră în mai multe moduri, în funcție de sistemul de operare al acestuia: iOS (Apple) sau Android (Google).
• În lista serviciilor active ale telefonului, puteți opri modulul GPS al telefonului (așa cum puteți opri, de exemplu, și conexiunea Bluetooth sau Wi-Fi)
• În gestionarea autorizațiilor pentru fiecare aplicație, puteți refuza opțiunea de a utiliza GPS-ul pentru aplicația My Renault

Navigare inteligentă
Door-to-door navigation

Din aplicația MY Renault, pregătiți-vă itinerariile și găsiți-vă vehiculul:
- Trimiteți destinația de pe telefon către mașină.
- Nu vă amintiți unde ați parcat mașina? Găsiți-o cu ajutorul MY Renault și lăsați aplicația să vă ghideze spre ea.
- Trebuie să vă terminați itinerariul pe jos? MY Renault vă va ajuta propunându-vă un itinerar pe ultimii metri.

Servicii pentru vehiculele electrice

Din aplicația MY Renault, aveți acces la următoarele informații:
- Afișare de la distanță a nivelului bateriei și a stării de încărcare
- Climatizare/managementul încălzirii (preîncălzire/climatizare) de la distanță (instantaneu sau programat la o anumită oră)
- Gestionarea de la distanță a programului de încărcare a vehiculului
- Încărcarea instantanee a bateriei
- Comunicarea în timp real a kilometrajului total al vehiculului
- Afișare în timp real a stațiilor de încărcare și disponibilitatea prizelor de alimentare
- Afișarea intervalului de autonomie a vehiculului
- Planificatorul de rută (planificarea unei călătorii lungi într-un vehicul electric și ghidare cu ajutorul Google Maps)

Continuitatea serviciului în afara granițelor

Odată ce serviciile dumneavoastră conectate sunt activate, acestea rămân funcționale în unele țări atunci când treceți granița. Mai jos găsiți lista țărilor în care serviciile dumneavoastră conectate vor continua să funcționeze.

Albania: Servicii pentru vehiculele electrice
Andorra: Servicii pentru vehiculele electrice
Austria: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Belgia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Bosnia și Herțegovina: Servicii pentru vehiculele electrice
Bulgaria: Servicii pentru vehiculele electrice
Croația: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Republica Cehă: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Danemarca: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Estonia: Servicii pentru vehiculele electrice
Finlanda: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Franța: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Germania: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Gibraltar: Servicii pentru vehiculele electrice
Grecia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Ungaria: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Islanda: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Irlanda: Servicii pentru vehiculele electrice
Italia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Letonia: Servicii pentru vehiculele electrice
Liechtenstein: Servicii pentru vehiculele electrice
Lituania: Servicii pentru vehiculele electrice
Luxemburg: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Macedonia: Servicii pentru vehiculele electrice
Malta: Servicii pentru vehiculele electrice
Republica Moldova: Servicii pentru vehiculele electrice
Monaco: Servicii pentru vehiculele electrice
Muntenegru: Servicii pentru vehiculele electrice
Olanda: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Norvegia: Servicii pentru vehiculele electrice
Polonia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Portugalia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
România: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
San Marino: Servicii pentru vehiculele electrice
Serbia: Servicii pentru vehiculele electrice
Slovacia: Servicii pentru vehiculele electrice
Slovenia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Spania: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Suedia: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Elveția: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Ucraina: Servicii pentru vehiculele electrice
Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord: Door-to-door Navigation / Servicii pentru vehiculele electrice
Vatican: Servicii pentru vehiculele electrice
Guyana Franceză: Servicii pentru vehiculele electrice
Guadelupa: Servicii pentru vehiculele electrice
Martinica: Servicii pentru vehiculele electrice
Reunion: Servicii pentru vehiculele electrice
Armenia: -
Cipru: Servicii pentru vehiculele electrice
Georgia: -